W dzisiejszych czasach mamy do czynienia z bardzo szybkim rozwojem usług telekomunikacyjnych. Oczywiście dotyczy to zarówno jakości usług, możliwości technologicznych, jak i cen, które cały czas spadają. Ów spadek cen jest spowodowany nie tylko wspomnianym rozwojem, ale również rosnącymi oczekiwaniami ze strony klientów, czy też silną konkurencją. W branży pojawia się coraz więcej operatorów, co oznacza, że muszą one obniżać ceny, aby pozyskiwać klientów. Dotyczy to usług telekomunikacyjnych w każdym wydaniu, ale przede wszystkim telefonii komórkowej i rozmów zagranicznych. Rozmowy te są względnie tanie przede wszystkim dzięki usłudze roamingu.
Usługa roamingu polega na tym, że w przypadku czasowego wyjazdu za granicę, np. na urlop, abonent uruchamia za pośrednictwem swojego operatora usługę, dzięki której może łączyć się telefonicznie z numerami w kraju. W ujęciu bardzo ogólnym należy zaznaczyć, że usługa ta jest oferowana w bardzo różnych wymiarach, ale także coraz częściej z rozmaitymi usługami dodatkowymi. Cechą wspólną roamingu we wszystkich sieciach są tanie rozmowy z osobami pozostającymi w kraju.
Jak wspomniano, oferta poszczególnych operatorów mocno się różni, jeśli chodzi o roaming. Różnice polegają przede wszystkim na cenie, ale także zakresie usług. W przypadku jednych operatorów roaming obejmuje większą listę krajów, w przypadku innych – mniejszą. To samo jest z cenami, w tym także z cenami smsów. Ale przeciętny użytkownik uruchamia usługę roamingu, aby prowadzić tanie rozmowy, nie zaś w celu otrzymania pakietu smsów.
Tanie rozmowy z członkami rodziny i znajomymi w kraju są bardzo ważne dla osób, które na pewien czas wyjeżdżają z kraju. Jest to bowiem możliwość utrzymania kontaktu, informowania o tym, co się przeżywa, zwiedza (w przypadku urlopu), jakie są rezultaty konkretnych podejmowanych działań, itp. Można się też dowiedzieć, co słychać u członków rodziny. Stąd też usługa roamingu, w sensie ogólnym, jest jedną z najpopularniejszych w całym obszarze telefonii komórkowej.